Leépít a Duolingo, inkább MI-vel gyártanak tartalmakat

A Duolingo elbocsátotta szerződéses dolgozóinak mintegy 10 százalékát - közölte a vállalat. Az oktatástechnológiai alkalmazás egyre nagyobb mértékben támaszkodik a mesterséges intelligenciára.

A virtuális nyelvtanárként működő Duolingo egy pittsburghi székhelyű cég, 24,2 millió napi aktív felhasználójuk, 5,8 millió előfizetőjük és több mint 100 elérhető tanfolyamuk van. A nyelvoktatással foglalkozó vállalat 2022-ben 600 teljes munkaidős alkalmazottat foglalkoztatott, de a múlt hónapban rengeteg embert építettek le, mert közlésük szerint a tartalomgenerálás és -megosztás terén inkább a mesterséges intelligenciát vetik be. A Duolingo azt állítja, hogy az elbocsátások nem érintettek teljes munkaidős alkalmazottakat, és hogy az elbocsátottak számára megpróbáltak alternatív munkaköröket találni, mielőtt végső megoldásként a felmondáshoz folyamodtak volna.

A vállalat tavaly márciusban hozta létre a "Duolingo Max" nevű új előfizetési szintet, amely az OpenAI fejlett nyelvi modelljét, a GPT-4-et használja, és olyan mesterséges intelligenciával támogatott funkciókkal egészíti ki, mint például a teljes beszélgetés egy chatrobottal a készségek gyakorlása érdekében, vagy az MI által generált magyarázat arra, hogy egy válasz miért helyes vagy helytelen. "A generatív mesterséges intelligencia felgyorsítja a munkánkat azáltal, hogy segít nekünk drámaian gyorsabban új tartalmakat létrehozni" - írta Luis von Ahn vezérigazgató egy novemberi részvényesi levélben.

A Redditen panaszkodott "No_Comb_4582" felhasználó, akit elbocsátottak, a poszthoz pedig egy képernyőképet csatolt a cégtől kapott e-mailről. "A Duolingo azt az indokot adta, hogy az MI képes tartalmat és fordításokat, alternatív fordításokat és nagyjából bármit kitalálni, amit eddig a fordítók csináltak. Minden csapatban megtartottak pár embert, és tartalmi kurátoroknak hívják őket. Ők egyszerűen csak ellenőrzik az MI által előállított szarságokat, majd átnyomják" - írta No_Comb_4582.

A Duolingo szerint a mesterséges intelligenciát egyre inkább olyan feladatok elvégzésére fogják használni, mint például a tanfolyamok mondatainak létrehozása, az elfogadható fordítások listáinak elkészítése és a felhasználói hibajelentések felülvizsgálata a hibák gyorsabb kijavítása érdekében. Miközben a munkaerőt leépítik, és egyre inkább az MI-re támaszkodnak a tartalom létrehozásában és ellenőrzésében, a Duolingo továbbra is használ embereket az MI által elvégzett munka ellenőrzésére. "Nem cseréljük fel az emberi szakértők szakértelmét az MI-ra" - közölte a vállalat szóvivője. "Az MI egy olyan eszköz, amelyet a termelékenység és a hatékonyság növelésére, új tartalmak hozzáadására és a tanfolyamaink gyorsabb fejlesztésére használunk, hogy továbbra is magas szintű ismereteket tudjunk tanítani". A Duolingo saját MI modellel, a "Birdbrain"-nel is rendelkezik, amely személyre szabja a leckék tartalmát.

i was a duolingo contractor for 2 years and it was always clear to me that they love AI and that they take advantage of the fact that a majority of their workforce are contractors (ie no benefits or job security) :/ https://t.co/A9Ddx6aLMv

— jade (@bvnnyjungkook) January 8, 2024

A Duolingo nincs egyedül ebben az elmozdulásban, a munkavállaláshoz szükséges önéletrajzok írásában segítő ResumeBuilder novemberi jelentése szerint a megkérdezett vállalatok 37%-a szerint az MI ki fog váltani egyes munkavállalókat, és 44% szerint a technológia 2024-ben elbocsátásokat fog okozni. Arvind Krishna, az IBM vezérigazgatója egy a Bloombergnek adott interjújában elmondta, hogy a vállalat szüneteltetni fogja a felvételt azokra a munkakörökre, amelyekről úgy gondolja, hogy az elkövetkező években a mesterséges intelligencia helyettesítheti őket. Később ezt a mondatát úgy finomította, hogy hozzátette: "az MI több munkahelyet fog teremteni, mint amennyit elvesz". A Dropbox fájl-tároló szolgáltatás korábban szintén közölte, hogy a munkaerő 16%-át, azaz mintegy 500 embert leépít a mesterséges intelligenciára hivatkozva.

A ChatGPT és más nagyméretű nyelvi modellek széles körű alkalmazása a munkakörök széles skáláját érintheti, beleértve a nyelvi alapú feladatokat is. A Világgazdasági Fórum 2023 Future of Jobs című jelentése szerint a mesterséges intelligencia a következő öt évben a munkahelyek 23%-át fogja átalakítani.