Fellendülőben az e-kereskedelem

A legújabb elemzések szerint a stagnálás időszaka után újra növekvő pályára állt az elektronikus kereskedelem, hála az erősödő forgalomnak, valamint a költségek leszorításának.

A Forrester Research jelentése szerint az internetes forgalom az Egyesült Államokban a 2002-ben elért 75 milliárd dollárról tavaly 114 milliárd dollárra ugrott. Az interneten lebonyolított eladások értéke tavaly az összforgalom értékének 5.4 százalékát tette ki, idén ez az arány az előrejelzések alapján 6.6 százalékra nő.

A felmérés - amelyben több mint 150 online kereskedés vett részt - a puszta adatokon túl a háttérben lezajlódó folyamatokat is vizsgálja. A növekedés két fő tényezőjeként a marketingre fordított összegek csökkentését, valamint az online vásárlók táborának növekedését jelöli meg. Az internetes utazási irodák 52 milliárd dollárt kitevő forgalmán kívül minden egyes termék eladási mutatója ugrásszerűen megnőtt a legutóbbi időszakban. A növekedésben jelentős szerepet játszottak az irodai termékek, valamint a hardver- és szoftvereladások, 11-11 milliárd dolláros összforgalommal.

A kizárólag elektronikus kereskedelemmel foglalkozó cégek - mint a például könyvekre specializálódott Amazon.com - átlagosan 15 százalékos hasznot söpörhettek be 2003-ben, míg ugyanez a réteg 2002-ben veszteségesnek bizonyult. A jelentés szerint ugyanakkor a kereskedelem hagyományos formáit is megőrző vállalatok könnyebben átvészelték a kezdeti időszakot.

Az Írországban székelő Buy4Now kereskedőház elemzése alapján az internetes kereskedelem lassan elnyeri a fogyasztók bizalmát. Katriona O’Leary, a cég marketing menedzsere kiemelte, hogy internetes eladásaik minden évben megduplázódtak. Az online rendelések értéke ráadásul nagyobb hagyományos társaiknál, mivel a vásárlók megpróbálják a lehető legtöbbet kihozni a szállítási költségből. Véleménye szerint az elektronikus kereskedelem rákfenéjét a biztonsággal kapcsolatos aggodalmak jelentik, amelyek azonban a szolgáltatás minőségének emelkedésével visszaszorulóban vannak.