Azt azért vágod, hogy nem a te ugyfélkorodbol kell kiindulni? ;) Orulok neki, hogy egyre tobb ugyfeled van, jól megy a bolt stb. Annak is orulnék, ha világviszonylatban ez lenne a jellemzo, de sajnos nem. Egyre inkább terjednek a webshopok, azokon pedig a guide-ok. Hogyan válasszak laptopot? Mi kell nekem? stb. Ráadásul itt is érvényes az, hogy a nagybolt idovel megeszi a kisboltot.
Túlnõtt az elektronikai cikkek "tudása" az átlag user számtek tudásánál. Naná, hogy tájékozódik az átlag vásárló, mivel azt tudja, hogy a készüléke "okos", csak azt nem tudja szegény, hogy ez mit is jelent. A kedvencem az amikor a tudatlan szapulja az ilyen eszközöket, de fingja nincs arról, hogy mire lehet ezeket használni. Aztán mikor a homály részben eloszlik, akkor rájön, neki ilyen kell. Na ekkor kell neki tanácsot adni. Ezután pedig meg kellene tanítani a használatára, az adott eszköznek. Sajnos az esetek többségében, az "akkor rájön neki ilyen kell"-ig lehet eljutni...
Hogyne lenne értelme. Van egy elég szép ügyfélköröm, akik tudják, hogy nem cseszem át õket, ismernek legtöbbjük több mint 10 éve. AZért járnak hozzám, mert egyszerûen nem értenek a számítástechnikához, õk csak a legmegfelelõbb eszközt akarják megvenni a céljaikhoz. Én meg elmondom az opciókat. Ez az ügyfélköröm egyre bõvül, csak sajnos gyûlnek azok is akiket az elõbb említettem.
Egy csomó "fizikai" boltnak nincs értelme, ha van on-line verziója is. Ilyen pl. a PC, egyéb IT stb. bolt. ;) Ha vmi spéci cucc kell, az úgy sincs egy ilyen boltban se Mo-n, se Angliaban, csak a népszeru termékek és persze drágábban, mint a neten.
Van egy olyan tendencia is, mondjuk kisebbség egyelõre, de szomorú: Bejön átrágjuk, mi is kell neki, konfig, bõvítés vagy mittudomén, eldumálgatok vele fél órát, utána elmegy és amit megbeszéltünk lerendeli webrõ, merott olcsóbb. Igaz nem számottevõen, de olcsóbb. Ilyen ellen mit lehet tenni? MOndjuk az eadásról én már leálltam, csak szervizelek szinte, pont emiatt. De marhára bosszantóak az ilyen "vásárlók".
Nem csak "nálatok", hanem Ángliában sem. Durván nem. Az eladókat nem a hozzáértésuk alapján veszik fel.
Mondjuk ki a lényeget. Aki hozzáértõ, és tudja értelmezni az információkat azoknak információra van szüksége, hogy tudjon dönteni. Akinek meg lövése sincs semmirõl, az nem segítséget kér a döntéshez, hanem elvárja, hogy döntsenek helyette. Lehetõleg úgy, hogy ne basszák át a fejét.
A tanácsadó cég pedig naná, hogy azt hangoztatja, hogy tanácsadásra van szükség. És mindig jobban, mint valaha.
Helyes! A legjobb webbolt sem helyettesíti a hozzáértést...
Mondjuk sajnos nálunk az eladók sem igen értenek hozzá, szóval nem vidám vásárlónak lenni (nem mintha minimál bérért tudatlan és többnyire beképzelt+bunkó vevõk kérdéseire napi 6-7 órán keresztül válaszolni olyan nagy boldogság lenne)
Sajnálatos módon divat lett a népszerû/közismert dolgokhoz való hozzáértést színlelni, valós háttér nélkül...
Informatika és tudomány
