Próbáld meg a kedvenc szervereid címét megnézni egy tracer progival (pl. Neotrace).
http://www.neotrace.com/
A progi a szerverig tartó úton lévő összes köztes állomást megpingeti, így jól ki lehet szűrni, hogy hol ugrik meg a pinged. Ha ez a szolgáltatodnál (első állomások) jelentkezik, akkor nyugodtan kérdezd meg őket, hogy mi a francot csinálnak, és mikor hozzák helyre a rendszerüket.
Ha rajtuk túljut a jel, akkor ott már csak a Mátrix istenei segíthetnek...