Mégis mit csinájon az "ügyfélszolgálatos" arc? Szerintem a hibaelhárítók elsöprõ többsége diák, vagy kölcsönzött munkaerõ, hatalmas a fluktuáció a kiégések miatt, mire betanulna el is megy. Telefonon mást nem tud ajánlani, minthogy húzd ki dugd be, ipconfig stb, az esetek elsöprõ többségében ezek tényleg megoldják a problémát ( nem mindig informatikus telefonál be azért). Ha komolyabb gond van, az egyszeri telefonos operátor nem tud semmit csinálni, max csinál egy hibajegyet, amit alvállakozóknak kiadnak( ha helyszíni) ha központi akkor arról úgy is tudnak már elõbb mint hogy bejelenti valaki.