Chatbottal a parkolási bírságok ellen

A szoftver néhány egyszerű kérdéssel eldönti, hogy a büntetés jogos volt e, és ha nem, panaszt nyújt be a hatóságokhoz.

A programot egy 19 éves stanfordi egyetemi hallgató, Joshua Browder fejlesztette ki azután, hogy tévedésből több büntetőcédulát kapott. A megoldás nagyon hatékonynak bizonyult, ezért a fiatalember úgy döntött, hogy mások számára is elérhetővé teszi. Így immár a londoniak mellett a New Yorkban élők is használhatják a szoftvert ingyenes szolgáltatásként a DoNotPay nevű oldalon keresztül.

A parkolási bírságot kapók közül csak kevesen járnak utána annak, hogy miért is büntették meg őket, de a jogszabályokat sem sokan olvassák el, a fellebbezési lehetőséggel pedig végképp nem élnek. A szolgáltatás viszont mindezt automatikusan megteszi. Aki Londonban vagy New Yorkban parkolási büntetőcédulát kap és úgy érzi, hogy igazságtalanság érte, az a programon keresztül léphet. A szoftver először is kérdéseket tesz fel az adott helyzettel kapcsolatban, hogy megismerje, pontosan mi történt, majd a felhasználókat közérthetően vezeti végig a teljes eljáráson, végül pedig benyújtja a panaszt.

A chatbot algoritmusa az elmúlt 21 hónapban 250 000-ből 160 000 esetben nyújtott sikeres eredményt, ezáltal több mint négymillió dollár kifizetését lehetett megtakarítani. Browder a chatbotot az első "robotügyvédnek" nevezte. Bármennyire is hasznos a megoldás, ez csak a kezdetet jelenti. A rendszer hamarosan Seattle városában is elérhető lesz és a fiatalember egy olyan rendszeren dolgozik, amely a repülőgépek utasainak segíthet abban, hogy kártérítést kapjanak akkor, ha késett a járatuk, emellett a HIV pozitív embereknek is segíteni szeretne azért, hogy jobban megérthessék a jogaikat.