2000. augusztus 22. 00:26, Kedd
Az America Online uralkodik az Internetes csevegők "piacán" is. (Mivel ezek a programok, és a hozzájuk tartozó szolgáltatások ingyenesek, nem beszélhetünk igazán piacról.)
Az "instant üzenők" 80 százaléka az AOL szoftverét használja. A konkurencia, így a Microsoft és a Yahoo! is szeretné, ha hozzáférhetnének ezekhez a felhasználókhoz. Az ellenfelek arra akarják rávenni az AOL-t, hogy nyissa meg a szolgáltatását, hogy a felhasználók által használt programtól függetlenül mindenki elérhesse egymást.
Mivel nem sikerült megállapodniuk, és az AOL már régen húzza az időt, a Microsoft úgy gondolta, hogy a Federal Communications Commission-hoz és az Európai Unióhoz fordul segítségért. Az FCC elindította az antitröszt vizsgálatot. Hivatalosan nem nyilatkoztak, de az FCC egyik magas beosztásban álló vezetője elmondta, hogy nagyon nehéz ebben az esetben az antitröszt törvényt érvényesíteni, mert a szolgáltatás ingyenes, ez pedig azt jelenti, hogy nincs olyan piac, amit szabályozni kéne. Az elemzők szerint ez a nyilatkozat mindenképpen pozitív jelentéssel bír az AOL számára.
Júniusban az AOL úgy nyilatkozott, hogy szeretne egy olyan szabványt létrehozni, ami az "instant üzenőket" az e-mail protokollal egyenlő szintre emelné, ezen kívül megnyitná a különböző programokat használók között a kapukat. Az AOL nem beszélt az új szabvány bevezetésének időpontjáról.