Általános szerződési feltételek - bármit elfogadnak a felhasználók

Egy WiFi-szolgáltató bemutatta, hogy mennyire értelmetlen a szoftverek és szolgáltatások használata előtti "szerződések" rendszere.

Az általános szerződési feltételeket, a termékek használati utasítását, a szoftverek licencfeltételeit vagy a közösségi portálok szabályzatát alig olvassák el a felhasználók, pedig ezekben a leírásokban gyakran olyan elemek is vannak, amelyek kifejezetten hátrányosan érintik őket. A Purple nevű cég erre próbált rávilágítani, amikor módosította az általános szerződési feltételeit.

Gyakorlatilag senkinek sem tűnt fel, hogy a WiFi-szolgáltató általános szerződési feltételeiben az a rész is szerepelt, hogy a felhasználó kötelezhető ezer órányi önkéntes közmunka elvégzésére. Ez lehet a helyi parkok állati "nyomoktól" való megtisztítása, kóbor macskák és kutyák megölelése, dugulások manuális megszüntetése, a fesztiválokon és különböző eseményeken elhelyezett mobil mosdók tisztítása, csigaházak befestése és ezáltal láthatóvá tétele, valamint az utcán eldobott rágógumik összeszedése.

Gavin Wheeldon, a Purple vezetője azt mondta, hogy a WLAN-t használóknak először el kell olvasniuk az általános szerződési feltételeket, ha csatlakozni akarnak egy hálózathoz. A kérdés csak az, hogy mihez járulnak hozzá, mennyi adatukat osztják meg és milyen licenc kerül a szolgáltatókhoz. A kísérletük megmutatta, hogy túlzottan egyszerű valamire rákattintani és ezzel a lépéssel akár egy tisztességtelen dologba beleegyezni.

Túl bonyolultak az általános szerződési feltételek, holott pont az lenne a cél, hogy az adott szolgáltatást vagy szoftvert használó személyek könnyen megérthessék azt, s megtudhassák a jogaikat és a kötelezettségeiket. A cégek gyakorlatilag azt írhatnak bele az általános üzleti feltételeikbe, amit csak akarnak, ugyanis a dokumentumokat szinte senki sem olvassa el vagy aki el is olvassa, az sem érti azok tartalmát. A NameDrop nevű hamis közösségi oldal általános üzleti feltételei között például az szerepelt, hogy aki belép, az köteles az elsőszülött gyermekét az üzemeltető cégre hagyni, akinek pedig nincs csemetéje, az köteles legfeljebb 2050-ig nemzeni egyet, hogy utána leadhassa. A kísérletbe bevont 543 hallgatóból 399 anélkül egyezett bele az általános szabályzatba, hogy el sem olvasta azt.