Ködbe vesző sávszélesség

Németországban a cégek nem biztosítják az ígért adatátviteli sebességeket. A hatóságok valamit lépni fognak a kérdésben.

Szinte minden országban jelen van az a probléma, hogy a felhasználók közel sem kapják meg azokat a le- és feltöltési sebességeket, amelyeket az internetszolgáltatók ígérnek nekik a reklámanyagaikban és a megkötött szerződéseikben. Ez a helyzet Németországban is, ahol ugyan az elmúlt időszakban a vezetékes szolgáltatások tekintetében némi javulás volt érzékelhető, míg a mobilhálózatok esetében tovább romlott a helyzet - ez derült a Szövetségi Hálózatfelügyelet jelentéséből, amely a 2016. október 1. és 2017. szeptember 30. közötti időszakot öleli fel, s amelynek keretében a szakemberek közel 440 000 visszajelzést értékeltek ki.

Az anyag alapján a felhasználóknak csak a 71,6 százaléka kapta meg az előzetesen ígért maximális adatátviteli sebességnek legalább a felét. A teljes le- és feltöltési sebességet csupán a fogyasztók 12 százalékánál regisztrálták. Jochen Homann, a Szövetségi Hálózatfelügyelet elnöke rámutatott, hogy ugyan a kapott eredmények az egyes internetszolgáltatók esetében eltérőek, de az világosan látszik, hogy a kérdésben mindenképpen cselekedni kell.

A szakemberek komoly különbségeket különösen a nagyon gyors internetelérések esetében fedeztek fel. A minimum 200 és maximum 500 Mbps-os előfizetéseknél a felhasználók 23,3 százaléka megkapta az ígért sávszélességet, ugyanez az arány a 8-18 Mbps-os kapcsolatoknál csak 4,6 százalék volt. A 41 vizsgált internetszolgáltató közül a Unitymedia ügyfeleinek 37,1 százaléka szörfölhetett az ígért sebességgel, míg ugyanez az arány a Deutsche Telekomnál 3,2 százalék, az ACO-nál pedig 0 százalék volt. Viszont a Unitymedia esetében napközben komoly sávszélesség-ingadozásokat regisztráltak, amelyek elsősorban a 100 Mbps-osnál nagyobb csomagokat és hozzáféréseket érintették. Emiatt estére a napközbeni maximális sebességek akár közel 40 százalékkal is csökkenthettek.

A mobilinternet-eléréseknél a felhasználóknak csak a 18,6 százaléka kapta meg az ígért maximális le- és feltöltési sebesség legalább felét, teljes sebességgel pedig csupán az előfizetők 1,6 százaléka szörfölhetett.

Nagy-Britanniában májustól a helyi internetszolgáltatóknak a reklámjaikban az átlagos le- és feltöltési sebességet kell megadniuk. A vállalatok az elérhető elméleti maximális sebességeket már nem hirdethetik majd. Emellett az ügyfeleket tájékoztatni kell a sebességtesztelési lehetőségekről, hogy megtudhassák, mennyi a valódi érték.