Az IBM bemutatta a Lotus Workplace szoftvert

Az IBM egyre növekvő figyelmet fordít az iparág-specifikus szoftvermegoldások kifejlesztésére. E stratégia egyik elemeként az IBM ma bemutatta a fogyasztási cikkeket gyártó vállalatok ügyfélkezelésére készült Lotus Workplace szoftvert.

A szoftver valósidejű kapcsolatot létesít az értékesítési vezetők, a csapat többi tagja és az ügyfelek között, valamint online képzéseket tesz lehetővé, ezáltal segíti a fogyasztási cikkeket gyártó vállalatok értékesítési hatékonyságának növelését.

A fogyasztási cikkeket gyártó vállalatok ügyfélkezelésére készült Lotus Workplace portál-alapú együttműködési lehetőséget kínál az iparág speciális igényeinek megfelelően. A termék segítségével jelentősen egyszerűsíthető az értékesítési szervezet felépítése és a vállalat gyorsabban reagálhat az ügyfelek igényeire és a felmerülő piaci kihívásokra.

A nyílt forráskódra épült IBM Lotus Workplace együttműködési platform lehetővé teszi, hogy az IBM együttműködési szoftvert az ügyfelek könnyedén beépíthessék rendszereikbe. Az IBM Lotus Workplace egyesíti az IBM teljes funkciós e-learning céljaira készült szoftverét, az IBM Lotus Tanuláskezelő Rendszert (IBM Lotus Learning Management System (LMS), és az IBM WebSphere Portal-t. Ez utóbbi személyre szabott integrációs pontot nyújt folyamatok, tartalmak, személyek és biztonsági tulajdonságokat tartalmazó alkalmazások összehangolásához. Az integrált IBM megoldás segítségével az új Lotus Workplace felhasználói 1) képesek hozzáférni a különleges fogyasztásicikk-gyártók adataihoz a gyorsabb döntéshozatal érdekében, 2) fontos képzettségeket és tudást sajátíthatnak el e-learning módszerek segítségével és 3) kevesebb időt kényszerülnek eltölteni az adminisztratív feladatok elvégzésével, így több idejük marad, hogy az ügyfelek igényeire összpontosíthassanak.

A termék lehetővé teszi, hogy az ügyfélgazdák személyre szabott portálon keresztül kísérhessék figyelemmel a változó üzleti feltételeket, és szükség esetén gyorsan reagálhassanak azokra. A papírmunka csökkentésével és a szervezeten belüli együttműködés hatékonyabbá és egyszerűbbé tételével a vezetők több figyelmet szentelhetnek alapvető üzleti feladataiknak

"Más iparágakhoz hasonlóan a fogyasztási cikkeket gyártó vállalatok is messzebbre tekintenek az egyes termékek és márkák nyújtotta perspektíváknál. Olyan komplett infrastrukturális csomagokat kívánunk készíteni, melyek megfelelnek az iparág sajátos követelményeinek." hangsúlyozta Larry Bowden, az IBM Portal és Lotus ágazatainak alelnöke. "Az IBM iparági termékeinek egyik legfontosabb tulajdonságának megfelelően a Lotus Workplace szoftverek lehetővé teszik, hogy a fogyasztási cikkeket gyártó és egyéb, a vertikális piacra termelő vállalatok automatizáltabbá és rugalmasabbá tegyék folyamataikat. Az alkalmazottak így gyorsabban reagálhatnak az üzleti lehetőségekre, melynek eredményeképp növelhető az ügyfelek elégedettsége és az eladások mértéke."

"A fogyasztási cikkeket gyártó vállalatok ügyfélkezelésére készült Lotus Workplace kielégíti a piac hatékony, költségtakarékos és iparág-specifikus feladatok megoldására készült szoftver iránti igényeit." - nyilatkozta David Vickrey, a SkillSoft szövetség alelnöke. A Skillsoft a vállalatok és informatikai szakemberek számára készült e-tanulást segítő anyagok és referenciák vezető fejlesztője. "Az IBM-mel ápolt kapcsolatainkon keresztül ügyfeleinknek olyan e-learning kurzusokat és egyéb erőforrásokat nyújtunk, amelyek megfelelnek a vertikális piac sajátos irányítási és képzési követelményeinek. E kurzusokat olyan platformba építve kínáljuk, mely képes a tanulási folyamatok kibontakoztatására, irányítására és nyomon követésére."

Az IBM tervei szerint a fogyasztási cikkeket gyártó vállalatok ügyfélkezelésére készült Lotus Workplace 2004. januárjától lesz kapható. A Lotus Workplace-szel kapcsolatos további információkért kérjük, látogassa meg a www.ibm.com/lotus/workplace internetes honlapot.