Ügyfelei 23 százaléka otthagyhatja a Deutsche Telekomot

A Psychonomics kölni piackutató intézet felmérése szerint komoly következményekkel járhat a konszern számára a nemrég kirobbant megfigyelési botrány.

A megkérdezett Deutsche Telekom ügyfelek 23 százaléka ugyanis biztosan vagy nagy valószínűséggel új szolgáltató után néz a következő hetekben. További 23 százalékuk még nem döntött a kérdésben, a váltásra a "talán" választ adták. Az ügyfelek felének komolyan megrendült a bizalma a Deutsche Telekomban, mondván, ha újságírókat meg lehetett figyeltetni, akkor az előfizetői adatok sincsenek biztonságban.

Az időközben kezdeményezett ügyészségi és adatvédelmi vizsgálatok csak tovább rontottak az összképen, jelenleg öt személyből csak kettő szimpatizál a céggel, három elítéli és finoman szólva nem szereti. Úgy tűnik tehát, hogy hiába ígért szigorú felelősségre vonást és hirdetett önkorlátozást René Obermann, Európa egyik legnagyobb távközlési cégének elnöke, ezekkel a lépésekkel már elkésett.