Szoftverhiba miatt leállt a német T-Mobile hálózata

Több millió T-Mobile előfizető kétségbeesetten próbált telefonálni és SMS-ezni mobilkészülékén. Kísérleteik azonban rendre kudarcba fulladtak.

Az indok: szoftverhiba miatt leállt a mobilszolgáltató két úgynevezett Home Location Register (HLR) szervere, amelyek a telefonszámok, és ezáltal a SIM-kártyák azonosításáért, valamint a telefonok és az adók közötti kapcsolat létrehozásáért és fenntartásáért felelősek. A harmadik HLR-t ugyanakkor nem érintette az eset. A szerencsés ügyfelekkel egy rideg női hang közölte: "Ez a szám műszaki okokból átmenetileg nem elérhető. Kérjük, próbálkozzon később." A szolgáltatás végül csak 19 óra után állt helyre.

Az emberek eleinte semmit sem észleltek az üzemzavarból és fogalmuk sem volt, hogy mi történhetett, ugyanis a készülékeik azt mutatták, hogy a kapcsolat létrejött. A beszélgetések azonban mégsem valósultak meg. A fennakadás nem csak a telefonálást tette lehetetlenné, hanem az SMS-ek küldését és fogadását, valamint a mobil internetezést is. A műszaki probléma súlyosságára jellemző, hogy eleinte maguk a T-Mobile technikusai sem tudták, hogy pontosan mi is történt. Szintén nem sikerült kideríteniük, hogy miért álltak le a szerverek, valamint azt sem tudták megállapítani, hogy az üzemzavar hány embert érintett.

Csak ma reggelre derült ki, hogy a szerverek leállását szoftverhiba okozta. A probléma nem csak a T-Mobile hálózatát érintette, a Vodafone ügyfelei például szintén nem tudták elérni a t-mobile-os ismerőseiket. "Nagyon sajnáljuk a történteket és az ügyfeleinktől elnézést kérünk a történtekért" - jelentette ki Günther Ottendorfer, a T-Mobile Németország műszaki ügyekért felelős ügyvezető igazgatója.

A helyzetre a hesseni FFH rádió reagált a leggyorsabban, amikor felajánlotta hallgatóinak, hogy szívesen közvetíti a fontos üzeneteiket. A rádió szóvivője elmondta, hogy ezután több százan telefonáltak nekik, köztük egy édesanya is, aki aggódott a fiáért. Egy heppenheimi tűzoltó az egyik kollégáját próbálta ilyen módon elérni, míg egy férfi azért aggódott, hogy miként fog felébredni a barátnője, ha nem fog működni a telefonján az ébresztő szolgáltatás.