Tévedésből törölte egy fotós képeit a Flickr

Valakivel összekeverték, ezért törölték Miroc Wilhelm fotós és blogger 4000 digitális felvételét. A szakember jogosan dühös, a szolgáltató pedig próbálja menteni a menthetőt.

A svájci férfi évek óta készített digitális fotókat és öt esztendőn át nagy megelégedéssel használta a Flickr szolgáltatásait. Nemrég azonban hiába próbált meg bejelentkezni a fiókjába, a rendszer nem engedte be és azt ajánlotta, hogy regisztrálja magát. Wilhelm azonnal sejtette, hogy valami baj történt. Néhány nappal korábban ugyanis megkereste a Flickr ügyfélszolgálatát, mivel egy olyan fiókra lett figyelmes, amely másoktól ellopott képeket gyűjtött. A szolgáltató megkapta a panaszt és reagált rá. Csak nem úgy, ahogy azt a svájci fotós elképzelte: törölték a fiókját.

A hibát a cég egyik munkatársa követte el, aki tévedésből összekeverte Wilhelmet egy másik személlyel. Az ügyfélszolgálat tagja személyesen kért elnézést a tévedéséért, de hangsúlyozta, hogy a fiókot és az elveszített felvételeket már nem lehet helyreállítani. A Flickr azt ajánlotta fel a bloggernek, hogy 4 évig ingyen megkapja a Pro-tagságot, amelynek az értéke körülbelül 70 euró. A férfi azt hihette, hogy rosszul lát és hall, hiszen az elmúlt öt év munkája romokban hevert és erre a 70 euró értékű felajánlás nevetséges kártérítés.


Wilhelm elmondta, hogy bár számos fotóról készített másolatokat, de még így is hetekbe vagy hónapokba telhet, mire megmenti alkotásait. (A Google cache is tartalmazza az impresszív gyűjtemény egy részét.) A fotós egyébként nem értette a Flickr eljárását, mondván: a szolgáltató ahelyett, hogy szüneteltette volna, azonnal törölte a hozzáférést. Ha a vállalat nem így cselekszik, akkor időközben fény derülhetett volna a tévedésre és közbeavatkozhattak volna. Ráadásul, mivel ő Pro-tag, így kicsit többet várt el egy ilyen szolgáltatástól.

Az Observer.com-nak eljuttatott állásfoglalásában a Flickr képviselője közölte, hogy mindent elkövetnek a fiók helyreállításáért és jelenleg is egy olyan eljáráson dolgoznak, amely lehetővé teszi a már törölt fiókok gyorsabb és egyszerűbb újraaktiválását. Az új megoldást hamarosan bemutatják. Addig is a fotós hozzáférését 2036-ig meghosszabbították.