Szétdúlják a partnerotthont a lakást cserélő internetezők

Az amerikai webes cég aligha így képzelte a világhírnév vezető utat. A turistáknak szállást kínáló szolgáltatás dúvadként viselkedő vendégek miatt kénytelen magyarázkodni.

A lassan a szállodák konkurensévé váló AirBnB-t három évvel ezelőtt alapította Brian Chesky, Nathan Blecharczyk és Joe Gebbia. A vállalat nem csak az amerikai piacot akarja meghódítani, hanem világszerte terjeszkedik. Értékét jelenleg egymilliárd dollárra becsülik, ami jól mutatja, hogy mennyire értékessé vált a közelmúltban ez a piac. A platform terjeszkedését azonban most két negatív hír árnyékolta be, mindkét eseményről a TechCrunch számolt be.

Az első eset néhány héttel ezelőtt történt. Az AirBnB-vel együttműködő egyik felhasználó teljesen szétdúlva és kirabolva találta a lakását miután hazatért. Az elkövetők minden bizonnyal a lakás bérlői lehettek, akik az AirBnB-n keresztül keresték meg a nőt. A bérlők ráadásul jelentős kárt is okoztak az ajtókban, amikbe lyukakat fúrtak. Egyes ruhákat felpróbáltak, másokat szétszabdaltak vagy széttéptek. Továbbá a kandallóban számos tárgyat égettek el és a konyhát borzalmas állapotban hagyták ott. Ráadásul elloptak egy kamerát, egy iPodot, egy notebookot és a nő hitelkártyáit. Mikor a nő pár nappal korábban e-mailben érdeklődött, akkor azt hazudták, hogy minden a legnagyobb rendben van.


A felhasználó az esetről azonnal értesítette az AirBnB-t, amelynek vezetői megkeresték a rendőrséget. A gyanúsítottakat elfogták, de nő részben a platformot vádolja a károk miatt. Többek között azt is az oldal szemére vetette, hogy nem tesz meg mindent a bérlők leinformálásáért. Brian Chesky közölte, hogy sokkolták az események és ezek a személyek egyetlen pillanat alatt tönkretették a bérlők és a lakásokat bérbe adók közötti bizalmi kapcsolatot, ami kétmillió vendégéjszaka alatt alakult ki. A vezető jelezte, hogy az ügy miatt az AirBnB azonnali hatállyal megerősíti a biztonsági koncepcióját.

Megduplázzák ügyfélszolgálatukat, új módszereket dolgoznak ki a bérlők azonosítására, VoIP- és videochat-lehetőségeket biztosítanak a bérlőknek és a lakásokat bérbe adóknak. Emellett biztosítási konstrukciót is kínálnak majd a lakástulajdonosoknak. Mindez nem vigasztalta a nőt, aki anyagi kártérítést követel a cégtől, annak ellenére, hogy elégedett volt azzal, ahogy a platform munkatársai az esetet kezelték és sokat segítettek neki.

Ez azonban csak a kezdet volt. Nemrég ugyanis jelentkezett az AirBnB vezetőinél az oaklandi Troy Dayton is, akinek a lakását szintén bérlők törték össze, többek között egy balta segítségével. A férfi két hónappal ezelőtt teljesen szétdúlva találta az otthonát, ellopták a számítógépét és más értékes cuccait. Az elkövetők összedobálták a hűtőszekrényben az élelmiszereket és átkutatták a személyes dokumentumait, valamint mindegyik elektronikus készüléket szétszedték. S hogy mindez ne legyen elég, még otthagytak egy macskát is.