Negatív érzelmeket vált ki a munkavégzés megszakítása

Nem csupán stresszt okoz, ha valakinek egyszerre több feladatra kell figyelnie és e folyamat során elvonják a figyelmet.

Ioannis Pavlidis, a Houstoni Egyetem kutatója és a kollégái azt vizsgálták, hogy az úgynevezett multitasking miként hathat a munkavállalókra. A szakemberek megállapították, hogy ha valakinek egyszerre több feladatot kell elvégeznie és eközben például folyamatosan e-maileket kap, amelyek elvonják a figyelmét és ezáltal megszakítják a munkavégzését, akkor nem csak stresszes lesz, hanem negatív érzelmek - például szomorúság és félelem - is elárasztják.

Pavlidis kiemelte, hogy a multitasking során a dolgozók arcain egyértelműen negatív érzelmek figyelhetők meg. Ez a jelenség ráadásul egy érzelmi "fertőzéshullámhoz" vezethet, amely elterjedhet akár az egész munkahelyen is és jelentős mértékben károsíthatja az irodai kultúrát. A tudós ezért nagyon problémásnak nevezte, hogy napjainkban a multitasking annyira elterjedt világszerte.

A kutató és a kollégái összesen 26 résztvevő bevonásával végeztek kísérletet. Az egyes felhasználóknak egy esszét kellett megírniuk, amelynek során vagy egy e-mail-csomaggal vagy üzenetek folyamatos áradatával kellett szembenézniük és minden levelet meg kellett válaszolniuk. Eközben a szakemberek folyamatosan videóra rögzítették az arckifejezéseiket, majd a felvételeket egy neurális hálózat segítségével elemezték. Azok, akik állandóan új e-maileket kaptak, előbb vagy utóbb szomorúak lettek és egy idő után már féltek. Azok pedig, akik egy csomagban kapták meg az üzeneteket, semleges arckifejezéseket öltöttek, de előfordult az is, hogy bosszúsak voltak.

A kutatócsoport azt ajánlotta a munkavállalóknak, hogy a feladatokat a jövőben inkább egyesével oldják meg és a munkafolyamatokat ne törjék meg egy másik feladat elvégzése miatt. Azt már 2014-ben kimutatták a szakértők, hogy a levéláradat gyors kiégést okoz, ami hosszú távon nagyobb hátrány, mint az azonnali válasz előnye. Szerintük az egyszerre több feladattal foglalkozók nem végzik hatékonyan a munkájukat.