Windows-hiba a Brit Munkaügyi és Nyugdíj Hivatalnál

A brit Munkaügyi és Nyugdíj Hivatal (DWP) számítógépeinek ezrei napokra használhatatlanná váltak egy, a múlt héten bekövetkezett hiba miatt.

Hogy mekkora is volt az IT káosz és hogy konkrétan hány számítógépet érintett, arról még mind a mai napig nem lehet közelebbit tudni. Az interneten különböző számok bukkantak fel, a hivatal állítása szerint csak 30-35 ezer PC-t érintett a hiba, egyes források 80, illetve 100 ezer számítógép leállásáról számoltak be. Egyelőre még arról sincs konkrét információ, hogy mi okozta a brit hivatal számítógépes rendszerének leállását. Csupán az biztos, hogy a katasztrófa egy elhibázott Windows-frissítés után következett be.

A hivatal tájékoztatása szerint a számítógépek egy kis részén még Windows 2000 operációs rendszert használtak, ezeket akarták Windows XP-re lecserélni. Ám a frissítés - amelynek elméletileg csak korlátozott számú PC-n lett volna szabad működnie - egy hiba miatt kiszabadult és ellenőrizetlenül bolyongott az egész hálózaton. (Nagy cégeknél általános a távoli telepítés használata. A munkatársak felhasználói profiljai és az általuk használt tárterület a központi szerveren van, mivel csak ott garantálható az adatbiztonság.)

Egy másik jelentés szerint az egész rendszerért felelős EDS cég technikusai néhány Windows XP-t futtató számítógéppel kísérleteztek. Véletlenül szabad utat kapott egy, a csak ezeknek a PC-k számára letöltött hibajavítás és néhány percen belül a hivatal több ezer munkatársának számítógépének monitorán megjelent a hírhedt kék halál.

A DWP egyik szóvivője elismerte, hogy az EDS és a Microsoft munkatársai napokon keresztül dolgoztak azért, hogy megoldást találjanak a problémára. A szakembereknek sikerült helyreállítaniuk a számítógépes rendszer nagy részét, ám kisebb fennakadások, például az e-mail alrendszerben még mindig előfordulnak.
Kérdéses az is, hogy mekkora pánikot okozott és okozhat mindez a brit lakosság körében, a hivatal ugyanis 24 millió brit állampolgár személyes adatait kezeli. A szóvivő azt sem zárta ki, hogy később is előfordulhatnak fennakadások.

Egyelőre sem az EDS, sem a Microsoft nem akarta kommentálni a történteket. A redmondi cég ugyanakkor sietett leszögezni, hogy azon dolgozik a partnereivel, hogy mielőbb megoldják a problémát és mindenben támogatni fogja a DWP-t. Allan Johnson brit államtitkár máris bejelentette, hogy hivatalosan is ki fogják vizsgálni az esetet és kiderítik, hogy mennyiben ludas az EDS és mennyiben a Microsoft. A DWP rendszerének üzemeltetését a két cég együtt végzi és korábban mindegyikőjükkel egyenként 3,8 milliárd dollár értékű szerződést írtak alá a brit hatóságok.

Az EDS nem először érintett hasonló üzemzavarban. A brit Gyermektámogatási Hivatal (CSA) - amely a DWP egyik részlege - már hónapok óta hasonló gondokkal küzd. Ott a kereken 843 millió dollárba került EDS-rendszer mond csődöt időről időre, emiatt a támogatásra jogosult 500 000 házaspárnak csupán a 13 százaléka jutott hozzá a kért összeghez. Mivel a probléma immár hónapok óta megoldatlan, a DWP nemes egyszerűséggel visszatartja az EDS-nek havonta járó 1,85 millió dolláros összeget.