Egyre kevesebb a nagy kiszervezés

Annak ellenére, hogy csökkenőben a giga outsourcing-szerződések száma, még mindig vannak olyan szegmensek, amelyekben megtalálhatják a számításukat a kiszervezéssel foglalkozó társaságok - olvasható a TPI elemzésében.

A Technology Partners International (TPI) tanácsadó cég 2006 harmadik negyedéves elemzése szerint mind a világon, mind az európai piacon csökken a nagyszabású it-outsourceing-szerződések száma. Ennek hátterében részben a korábbi szerződések meghosszabbítása, illetve a szerződések időtartamának rövidülése áll. A cég nemzetközi piacelemzéséből kiderül, hogy a nagy szolgáltatók eredményei némileg romlottak 2005-höz képest, ugyanakkor az indiai cégek jelentős növekedést könyvelhettek el, európai részesedésük négyről hat százalékra növelésével.

A felmérés szerint a kiszervezett informatikai szolgáltatások piacának csúcsát jelenleg a globális méretben biztosított felhasználótámogatás, valamint az egyedi alkalmazások, a tesztelés és minőségbiztosítás céljára használt megoldások támogatása foglalja el. Felemelkedőben van ugyanakkor az adatbázis-adminisztráció és az üzleti folyamatokat támogató rendszerek kiszervezése, különösen a globális vállalatok esetében. A korábbi években jelentős sikereket magukénak tudható területek közül az it-biztonsági megoldások, az it-infrastruktúra támogatása és a képalkotási megoldások kiszerződése 2006-ban már csökkenő tendenciát mutat.

Az adattárházak piacán - összhangban a vállalatok növekvő információigényével - idén is folyamatos és tartós bővülés tapasztalható. Ez a növekedés elsősorban a támogatott hardver és szoftver esetében egyértelmű, de fejlődés mutatható ki az adattárház működtetéséhez elengedhetetlen menedzsmenteszközök szegmensében is. Az it-outsourcing piaci szereplői az utóbbi években sokat fejlődtek - válaszolta lapunk magyarországi helyzetre vonatkozó kérdésére Agárdi György, a HP Magyarország It Üzemeltetési Szolgáltatások üzletágvezetője.

Az üzemeltetésben alkalmazott technológia, az itil-ajánlásokra alapozott szabványos folyamatok ma gyors átmenetet ígérnek és a szolgáltatás minőségének javulását eredményezik. A szolgáltatási díjak ennek megfelelően alacsonyabbak. Magyarországon különösen az államigazgatás nyerhetne sokat az it-outsourcing alkalmazásával - jelentette ki Agárdi. A multinacionális cégeknél felhalmozott tapasztalatok és az alacsonyabb költségű helyi munkaerő ötvözésével ugrásszerűen lehetne növelni a szolgáltatások minőségét a jelenlegi költségszint alatti árakon.

A HP vezetője szerint 2006-ban Magyarországon az outsourcing legtöbbször a regionális szolgáltató központok (Shared Service Center) kapcsán került a figyelem középpontjába. Az idén számos új cég jelentette be, hogy Magyarországra telepíti központját, miközben a már jelen lévő szereplők szinte mindegyike tovább bővült. A magyarországi szolgáltató központok két csoportba sorolhatók: stratégiailag meghatározó üzleti funkciót (például pénzügy) globálisan ellátó szervezetek, illetve olyan üzleti tevékenységet folytató vállalkozások, amelyek külső ügyfelek részére biztosítanak jellemzően informatikai szolgáltatásokat. Néhány kivételtől eltekintve e szolgáltató központok nem koncentrálnak a hazai üzleti lehetőségekre, ennek oka elsősorban árképzési politikájukban keresendő - közölte Agárdi.