klassz kulimászaim vannak otthon lehet, hogy használnak bár inkább alvás + a vegyipar csodái + szinezék (mármint nekem) neked nincsen ilyesmire szükséged
> Ügyfél: (se köszönés, se bemutatkozás) Fûccsé b...meg!
> Ü.i.: Hol lakik? > Ügyfél: Minek az neked, még be is akarsz törni? (Levágja a telefont) > -x- > Ügyfél: A számlámmal kapcsolatban szeretnék érdeklõdni. > Ü.i.: A fogyasztói számot kérem. > Ügyfél: Az hol van? > Ü.i.: Mit néz? > Ügyfél: Épp a tévét. > Ü.i.: Mi van a kezében? > Ügyfél: A telefon. > -x- > Ügyfél: Hibát szeretnék bejelenteni. > Ü.i.: Felveszi az adatokat, és közli, hogy mennek a szerelõk. > Ügyfél: A szerelõk hoznak szerszámot magukkal? > -x- > Bácsika: Az egyik szobában van áram, a másikban nincs. > Ü.i.: Hány fázis megy be Önhöz? > Bácsika: Hát nagyon kevés. > -x- > Ügyfél: Az anyósom meghalt, és szeretném leállíttatni a számlázást, > mert üres lesz a ház. > Ü.i.: Részvétem. Természetesen leállítom. Szükségem lenne a > fogyasztói számra. > Ügyfél: Mondom. 7............ > Ü.i.: A nevet, címet kérem. > Ügyfél: Bocsánat, de le kell tennem, mert most jöttek érte. > -x- > Ügyfél: Nincs áram a lakásban. > Ü.i.: Felveszi a címet és tájékoztatja, hogy ha nem az > Elektromos Mûvek részérõl van a hiba, akkor az indokolatlan kiszállás > 8.000,-Ft. > Ügyfél: (5 perc múlva visszatelefonál) Töröltetni szeretném a címet, > mert a 8.000,-Ft-tal sikerült annyira megijeszteni a férjem, hogy > felállt a fotelból és visszakapcsolta az automatát. > -x- > Ügyfél: Óraállást szeretnék diktálni. > Ü.i.: Fogyasztói számot kérek (minden megvan, klassz) > Mennyi lenne az óraállás? > Ügyfél: Azt az óráról tudom leolvasni, igaz? > -x- > Ü.i.: Üdvözlöm x y vagyok miben segíthetek ? > Ügyfél: Elnézést ez emberi hang vagy gép? > -x- > (Említett menüpontok: 5 Mûszaki, 2 Hibacím, 1 Számla) > Ügyfél : Jó napot! Lehet hogy a kettes gombot > kellett volna megnyomni. > Ü.i.(mûszaki vonal): Mi lenne a problémája? > Ügyfél: Számlával kapcsolatban érdeklõdnék! > -x- > Ügyfél: Jó napot! Szentmártonkátáról telefonálok, és > érdeklõdöm mikor lesz áram, mert félek hogy lefagynak a palánták a > fólia alatt. Ja és van egy 1 éves gyerek is... (fontossági sorrend > megvan) > -x- > Ügyfél: Szeretném megtudni, hogy Egerben mettõl meddig lesz ma áramszünet? > Ü.i.: Kapcsolom az illetékes kollégákat. > Ügyfél: Csak ne robotot kapcsoljon, mert unom már a robotokat!
> -x- > Ügyfél: Jó napot kívánok! Óraállást szeretnék diktálni > (mindent mond is ami kell ehhez.) > Ü.i.: Két merõórája van igaz? > Ügyfél: Nem, csak egy! > Ü.i.: De itt van egy nappali és egy éjszakai... > Ügyfél: Ja úgy igen. > -x- > Ügyfél: Túl sokat fogyaszt a mérõ, azaz áll. > Ü.i.: Mérõóra felülvizsgálatot tudnék felvenni, a kollegák > kicserélik az órát, ha kell. /adatok felvétele után csöngetnek/ > Ügyfél: Ah! Csöngetnek, lehet hogy õk azok?:)) > -x- > Ügyfél: Jó napot kívánok! Mérõállást diktálnék .... > Ü.i.: Akkor a mérõ állását kérem. > Ügyfél: (nagy csend) > Ü.i.: Halló! Az óra állását kérem! > Ügyfél: Ja, bocsánat, csak a markomba nyomtak valamit, amit közben > csinálok... > -x- > Ü.i.: Kérném az óra állását! > Ügyfél: Ugye balról jobbra kell bediktálni? > -x- > Ügyfél: Jó napot kívánok! Tudna nekem mondani minõsített vállalkozót? > Ü.i.: Persze! Sárközi László.... > Ügyfél: ...Az nem cigány? > Ü.i.: ??? > -x- > Ügyfél: Mondok egy mobilszámot... > Ü.i.: Jó rendben! > Ügyfél: 06... Jaj!! Ez nem az enyém... > -x- > Ügyfél: A fürdõszobában állandóan gázszagot érzek. > Ü.i.: Ez az Elektromos Mûvek. > Ügyfél: Jó, de ha felrobbannék, akkor szóltam. > -x- > Ügyfél: Önnel beszéltem az elõbb? > Ü.i.( férfi): Nem valószínû... > Ügyfél: Akkor egy kolléganõjével.