Azt hiszem ide nem kell tanulmány, ide CRM kell. Nagyon egyszerû : bánjunk kedvesen az ügyféllel, ne húzzúk le róla az utolsó bõrt is, és láss csodát, kevesebben fognak elmenni.
1: 3900-as nemzetközi tesztállomány az NULLA 2: spanyolviasz 3: mennyivel is kerül többe egy új ügyfél "megszerzése", mint a régi megtartása? >4x annyiba kerül (megsúgom, ha még nem hallotta a cikkíró) 4: komoly befolyásoló tényezõ a support minõsége is 5: És MILYEN szolgáltatók ??? Persze nokia, kitalálom hogy mobil, de talán nem ártana egy kicsit precízebben és tartalmasabban cikket írni (újdonság erejével egy darab mondat sem hatott)
Informatika és tudomány
