Ha már van accountod belépsz, ha nincs csinálsz (termékregisztráció nélkül is lehet), és utána lehet küldeni nekik kérdést, lehet keresni a már feltett kérdések adatbázist (ezt lehet regisztráció nélkül is itt)
A hatékonyságukról annyit tudok mesélni, hogy anno mikor drm hibát észleltem a Fifa Manager 10-ben vásárlás után jó 3 hónappal, majd ezt dokumentáltam (screenshot, részletes hibaleírás, termékkód, vásárlás idõpontja) és elküldtem nekik, kérdés nélkül visszaküldték a játék árát. Az egy másik dolog, hogy én azt kértem tõlük, hogy javítsák ki a hibát (ezt végülis magamtól is sikerült megoldanom), de végülis tiszta sor, elbaszták, pénzt visszaküldik, ha akarod a játékot megveszed megint. Röviden, tömören ennyi.