Amikor xaraxik felhívod,elmondod a hibajelenséget amit észlelsz(pl.erösen ingadozó,magas ping;lassú adatforgalom;szakadozó kapcsolat,stb) ,ilyenkor vagy rá tudnak nézni a modemre,vagy csak felvesznek egy hibajegyet.Utána a területileg illetékes szerelöbrigád felkeres,és megvizsgálják.Csinálnak majd ezt-azt.Ha nem tudják megoldani a gondot,akkor verheted az asztalt,hogy te nem ilyen szolgáltatásért fizetsz havi xezer Ft-ot.