Szerintem pedig, mivel a szolgálató még mindig nem tudta a megfelelõ minõségü szolgáltatást nyújtani, köteles ingyen cserélni akár a számodat is, mert azzal nem oldották meg a problémát, hogy jóváírtak 5E-t,s mivel a probléma fenn áll, köteles lenne kötbért fizetni, ha jól értelmezem a voda saját szabályzatát, ami az ASZJ-ben van.
A Szolgáltató köteles az Elõfizetõ által bejelentett, és a hibabehatároló eljárás alapján
valósnak bizonyult hibát legfeljebb 72 órán belül elhárítani.
Ha a kivizsgálás vagy kijavítás kizárólag a helyszínen, az Elõfizetõ helyiségében és az
Elõfizetõ által meghatározott idõpontban lehetséges, vagy ha a kijavítás idõpontjában a
Szolgáltató és az Elõfizetõ megállapodott, és a hiba kijavítása a meghatározott idõpontban a
Szolgáltató érdekkörén kívül esõ okok miatt nem volt lehetséges, úgy a hiba kijavítására a 72
órás határidõ a Szolgáltató érdekkörén kívül esõ okból alkalmatlannak bizonyult idõponttól az
Elõfizetõ által megjelölt új alkalmas idõpontig terjedõ idõszakkal meghosszabbodik.
A fenti határidõ túllépése esetén a Szolgáltató kötbér fizetésére köteles a hiba bejelentésétõl
számított 72 órától a hiba elhárításáig.
Ha a hiba következtében az elõfizetõi szolgáltatást nem lehet igénybe venni, a kötbér mértéke
minden késedelmes nap után a hiba bejelentését megelõzõ hat hónapban az Elõfizetõ által az
elõfizetõi szerzõdés alapján az adott elõfizetõi szolgáltatásért kifizetett – elõre fizetett díjú
szolgáltatás esetén a felhasznált - díj átlaga alapján egy napra vetített összeg nyolcszorosa.
Hat hónapnál rövidebb idõtartamú elõfizetõi jogviszony esetén a vetítési alap az elõfizetõi
jogviszony teljes idõtartama alatt kifizetett (felhasznált) díj átlaga alapján egy napra vetített
összeg.
Ha a hiba következtében a szolgáltatást a Szolgáltató által vállalt minõséghez képest az
Elõfizetõ csak gyengébb minõségben tudja igénybe venni, a Szolgáltató a fentiekben leírt
kötbér felét köteles fizetni. A Szolgáltató a kötbért havi díjfizetési kötelezettség esetén a
következõ elszámolás alkalmával az Elõfizetõ számláján egy összegben jóváírja, vagy az
elõfizetõi jogviszony megszûnése esetén az Elõfizetõ választása szerint a bejelentés
elbírálásától számított 30 napon belül azt az Elõfizetõ részére egy összegben visszafizeti. A
kötbérköteles napok számát a Szolgáltató jelen Általános Szerzõdési Feltételei alapján kell