Elektronikus levelével kapcsolatban munkatársunk 2008. november 17-én a 70 622****-es telefonszámon egyeztetett Önnel.
A beszélgetésben elhangzott, hogy a jogszabályi elõírásoknak megfelelõen két országos napilapban, a Népszabadságban valamint a Magyar Nemzetben jelentettünk meg közleményt 2008. október 24-én arról, hogy a hálózati teljesítmény megfelelõ szinten tartása érdekében lassíthatjuk a az adatforgalmat. A fentiekrõl külön levélben nem értesítjük ügyfeleinket. A közlemény megjelenését követõ 15 naptári napon belül élhettek elõfizetõink azzal a lehetõséggel, hogy szerzõdésüket a szerzõdésbontási díj megfizetése nélkül felbonthassák.
Az Általános Szerzõdési Feltételek 2008. november 23-án módosul, a megváltozott tartalom a http://www.vodafone.hu/egyeni/common/segithetunk/ugyfelszolgalat/letoltes/aszf/2008_11_23/aszf_08_11_23_1.pdf linken érhetõ el.
Az új „Vezeték nélküli Internet” címû 9.4.1. alpont tartalmazza az átalánydíjas vezeték nélküli internet tarifacsomagra vonatkozó speciális szabályokat, amely rendelkezések szerint a hálózati erõforrások optimális felhasználása, a hálózati teljesítmény megfelelõ szinten tartása érdekében a Szolgáltató fenntartja azon jogát, hogy az adatforgalmat lassítsa. A módosítás mindenkire vonatkozik, aki Internet Szabadon akcióban kötött elõfizetõi szerzõdést – akár a Vodafone Fix, akár a Vodafone Internet Szabadon tarifacsomagot használja.
A mobilinternetezõk nagy többségének internet-élmény fokozása érdekében a Vodafone Internet Szabadon akcióban korlátlan internetes tarifacsomagra szerzõdést kötõ ügyfelek körében, a számlázási idõszakban az 5 gigabájt adatforgalmi korlátot elérve csúcsidõben, 10 gigabájt felett csúcsidõn kívül is csökkentjük az adatátviteli sebességet. A számlázási ciklus lezárultával a lassítás megszûnik. A forgalmazható adatmennyiség továbbra is korlátlan.
A http://www.vodafone.hu/egyeni/common/vodafonerol/magyarorszagon/letoltes/felettes_szervek.pdf oldalunkon tekintheti meg azon szervek listáját, melyekhez panaszával fordulhat abban az esetben, ha a kivizsgálás eredményével nem ért egyet.