nem akarlak elkeseríteni,de nekem ugyanez a problémám volt szintén 10/10-el.4 hétig telefonálgattam és ugyan megvolt a rendszerükben hogy hibát jelentettem mégsem jöttek ki.végül az mentett meg,hogy szétfagyott valami központi doboz a pincében(ez mét télen volt)és egyáltalán nem volt net.na akkor kijöttek és azóta minden klappol.