Ha egy hét után sincs levelük és a terület "Not paid" státuszú, akkor az hiba. Ha van patronod, akkor ticket vag ylive chat. A webes ticketemet le se sz*rták, a chatesnél meg nálam nem tudtak mit csinálni. Én vártam hátha megoldják és visszajeleznek, ők várték hogy jelezzek. Ha fontos úgyis újra jön alapon :) (nekem a hajómmal volt gondom server restart után).
Persze neked lehet könnyebben megfogható és kezelhetőbb a gondod. Próbálkozz a Live Chaten. Eszement időzónában dolgoznak, így valami kései időben kezdik a supportot. Talán 14:00-22:00 CET. Vag yépp este nyolctól? Mindenesetre a weblap kiírja ha "zárva" vannak. Még péntekig lépned kellene, mert hétvégén csak valami "placeholder" van a GM székében náluk szerintem. Most meg jön a patch, így macera lesz elérni őket. Nem egyszerű...