Egy technikai hiba révén az American Online felhasználók Windows XP-t futtató ügyfeleinek egy része nem képes elérni az Internetet. Mindezt azért, mert szélessávú eléréssel csatlakoznak (vagyis csak szeretnének csatlakozni) a Világhálóra. A Microsoft többi operációs rendszerét használva nem jelentkezik ez a probléma.