Ausztria szigorúan büntetné a kéretlen telefonhívásokat

Nyugati szomszédunknál a közeljövőben léphet hatályba a módosított fogyasztóvédelmi és távközlési törvény, amely kiemelt figyelmet fordít a kéretlen reklámtevékenységekre.

A jogszabályok külön kitérnek majd a telefonon kötött szerződésekre, a telefonos reklámajánlatokra és azok elfogadásának módjára, valamint szerződést gátló tényező lehet, ha a hívó fél elrejti a telefonszámát. Gyakran előfordul, hogy a felhasználókat egy automata hívás során közlik: nyertek és semmi más dolguk nincs, mit hogy - ellenőrzési vagy adategyeztetési célból - megadják a személyes adataikat és a bankszámlaszámukat, ahová a nyereményüket átutalhatják. Sokan beleesnek a csapdába és örömmel kiadják minden adatukat, utána pedig várják a nyereményt, amely persze soha nem érkezik meg.

A VKI osztrák fogyasztóvédelmi egyesület adatai szerint a hívott személyek kétharmada belemegy ilyen beszélgetésekbe és 28 százalékuk elismerte, hogy a hívások után kapott különböző összegű számlákat. A legelgondolkoztatóbb az, hogy az emberek többsége nem gyanakszik, nem teszi fel magának a kérdést, hogy vajon, hol és mit is nyerhetett, s egyáltalán hogyan szerezték meg az adatait.

Az osztrák kabinet tavaly júliusban elhatározta, hogy az ilyen, úgynevezett Cold Calling hívások miatt az idei esztendő első felében mindenképpen szigorít néhány jogszabályon, köztük a fogyasztóvédelmi törvényen. A fő változások: minden nyereményt hirdető telefonhívással kapcsolatban kötött szerződés ezentúl semmis lesz és mindenkinek lehetősége lesz 7 napon belül minden ilyen típusú szerződéstől elállni.

A távközlési törvény módosítása után tilos lesz a hívó telefonszámát elrejteni vagy meghamisítani, ezáltal nem lesz lehetőség úgynevezett anonim hívások bonyolítására. A legfontosabb változás pedig, hogy 37 000 euróról 58 000 euróra növelik a Cold Calling hívások esetében maximálisan kiszabható pénzbüntetést. A kéretlen reklámcélú telefonhívások visszaszorításához ugyanakkor mindenképpen szükség lenne egy egységes európai uniós szabályozásra és egy a jelenleginél szigorúbb uniós fogyasztóvédelmi törvényre.