SG.hu·
A ChatGPT megváltoztatja hogyan teszünk fel ostoba kérdéseket
Az MI chatbotok biztonságos teret kínálnak a kínos kérdéseknek, de a háttérbe szorítják a közösségi válaszadás élményét.
Az interneten mindig is virágoztak az ostoba kérdések. Évtizedeken át tettük fel ezeket online fórumokon, közösségi médiában és keresőmotoroknak, és úgy tűnik, az emberek továbbra is kifogyhatatlanok ezekből. Ami változik az az, hogy hol és hogyan tesszük fel őket. Az MI chatbotok és keresőeszközök, mint például a ChatGPT, új biztonságos teret adtak az embereknek arra, hogy olyan dolgokat kérdezzenek meg, amelyekről inkább nem vallanák be, hogy nem tudják. Ezekben a steril chatablakokban nincs másik ember, aki tanúja lenne a hozzá nem értésünknek. Senki sem ítél el minket azért, mert nem tudunk valamit. De mit veszítünk, amikor a közösségekhez és emberekhez intézett kérdéseket privát, automatizált szolgáltatásokra cseréljük?
„Van valami különleges abban, amikor az ostoba kérdésedre más emberektől kapsz választ, akiknek talán egykor ugyanez az ostoba kérdés járt a fejében” - mondja Casey Fiesler, a Colorado Boulder Egyetem információtudományi docense. „Olyan válaszokat kapsz, amelyeket megélt tapasztalatok formáltak.” Az OpenAI szerint a ChatGPT beszélgetések 49 százaléka kérdésekből áll. Fiesler szerint több lehetséges hátránya is van annak, ha a spontán tudatlanságból fakadó kérdéseinkre MI ad választ. A válaszokból hiányoznak az emberi jellegzetességek - hogy valaki azonosuljon velünk vagy együtt érezzen, megossza a személyes hibáiból tanult tanácsait, vagy felfedje, hogy talán nem is vagyunk egyedül a tudatlanságunkkal. Amikor egy ostoba kérdést más emberekhez intézünk, az néha komoly beszélgetést indít el, segít új kapcsolatok kialakításában és erősíti a közösség kötelékeit.
Az MI-től kapott egyetlen válasz megbízhatósága elmaradhat attól, amit emberektől, közösségi alapon kapunk. A Redditen például kaphatunk tíz választ, amelyeket mérlegelhetünk aszerint, mennyire hiteles a válaszadó, vagy hány pozitív szavazatot kapott a hozzászólás. Ezzel szemben a chatbotok jellemzően egyetlen választ adnak, és kevésbé hajlamosak beismerni, ha nincs válaszuk - ez a probléma a ChatGPT-t fejlesztő OpenAI korábbi közléseiben is szerepelt. „A chatbotok által adott válaszok értékelésének legtöbb módszere a modell teljesítményét olyan módon méri, amely inkább a találgatást ösztönzi, mint a bizonytalanság őszinte beismerését” - írta a vállalat egy tavalyi blogbejegyzésben.
„Ha egy chatbotot kérdezel, sok emberben él egy alapfeltevés, hogy megbízhat benne, hacsak nincs okuk az ellenkezőjére, ami nyilvánvalóan nincs így” - mondja Fiesler. Kutatások bizonyítékot találtak arra, hogy az emberek szenvedhetnek az úgynevezett automatizációs torzítástól, vagyis attól a hajlamtól, hogy feltételezik, egy gép által adott válasz mindig helyes.
A chatbotok kérdezése egy régi internetes alapműfaj új változata. A fórumok és a kérdés/válasz oldalak oldalak a kétezres évek elején voltak divatosak, gondoljunk csak a magyar gyakorikérdések.hura, vagy a Google Answers, a Yahoo Answers oldalakra, melyek mindenféle témában biztosítottak felületet a kérdéseknek. A bejegyzések néha önálló életre keltek. Ezeknek a régi kérdés és válasz oldalaknak a felhalmozott válaszkészletei segítettek betanítani azokat az MI chatbotokat, amelyekhez ma sokan fordulnak. Továbbra is léteznek élénk online közösségek, ahol az emberek a tömegek bölcsességét kérik ki. Használják a Quorát és a Redditet, vagy közösségi médiát, például egy Facebook-csoportot. A Redditen még egy „NoStupidQuestions” nevű alreddit is működik, amely népszerű hely szinte bármilyen kérdés feltevésére és egyenes válasz kapására, gúnyolódás nélkül.
Ma azonban már nem könnyű tisztán emberi választ kapni egy ostoba kérdésre. A Quorán és a Redditen egyes válaszokat ma már olyan felhasználók adnak, akik egyszerűen bemásolják egy MI chatbot válaszát. Ha egy keresőmotorba, például a Google-be írjuk be a kérdésünket, az MI-válasz a humán szerzők által írt találatok fölött jelenik meg. A Facebookon a Meta MI chatbotja még a hírekhez hasonló linkek alatt is javasol követő kérdéseket, akkor is, ha nincs válasza.
2024-ben egy felhasználó egy szülői csoportban kért tanácsot arról, hogyan lehet eligazodni az iskolarendszerben egy tehetséges és fogyatékossággal élő gyermekkel. A Meta MI chatbotja hozzászólást hagyott a bejegyzés alatt, és kijelentette, hogy neki is van gyermeke, és ismeri a város tehetséggondozó programjait. „Nem véletlenül teszel fel kérdést egy Facebook-csoportban vagy a Redditen” - mondja Fiesler. „Az a szándékod, hogy emberektől kérdezz.”
Az interneten mindig is virágoztak az ostoba kérdések. Évtizedeken át tettük fel ezeket online fórumokon, közösségi médiában és keresőmotoroknak, és úgy tűnik, az emberek továbbra is kifogyhatatlanok ezekből. Ami változik az az, hogy hol és hogyan tesszük fel őket. Az MI chatbotok és keresőeszközök, mint például a ChatGPT, új biztonságos teret adtak az embereknek arra, hogy olyan dolgokat kérdezzenek meg, amelyekről inkább nem vallanák be, hogy nem tudják. Ezekben a steril chatablakokban nincs másik ember, aki tanúja lenne a hozzá nem értésünknek. Senki sem ítél el minket azért, mert nem tudunk valamit. De mit veszítünk, amikor a közösségekhez és emberekhez intézett kérdéseket privát, automatizált szolgáltatásokra cseréljük?
„Van valami különleges abban, amikor az ostoba kérdésedre más emberektől kapsz választ, akiknek talán egykor ugyanez az ostoba kérdés járt a fejében” - mondja Casey Fiesler, a Colorado Boulder Egyetem információtudományi docense. „Olyan válaszokat kapsz, amelyeket megélt tapasztalatok formáltak.” Az OpenAI szerint a ChatGPT beszélgetések 49 százaléka kérdésekből áll. Fiesler szerint több lehetséges hátránya is van annak, ha a spontán tudatlanságból fakadó kérdéseinkre MI ad választ. A válaszokból hiányoznak az emberi jellegzetességek - hogy valaki azonosuljon velünk vagy együtt érezzen, megossza a személyes hibáiból tanult tanácsait, vagy felfedje, hogy talán nem is vagyunk egyedül a tudatlanságunkkal. Amikor egy ostoba kérdést más emberekhez intézünk, az néha komoly beszélgetést indít el, segít új kapcsolatok kialakításában és erősíti a közösség kötelékeit.
Az MI-től kapott egyetlen válasz megbízhatósága elmaradhat attól, amit emberektől, közösségi alapon kapunk. A Redditen például kaphatunk tíz választ, amelyeket mérlegelhetünk aszerint, mennyire hiteles a válaszadó, vagy hány pozitív szavazatot kapott a hozzászólás. Ezzel szemben a chatbotok jellemzően egyetlen választ adnak, és kevésbé hajlamosak beismerni, ha nincs válaszuk - ez a probléma a ChatGPT-t fejlesztő OpenAI korábbi közléseiben is szerepelt. „A chatbotok által adott válaszok értékelésének legtöbb módszere a modell teljesítményét olyan módon méri, amely inkább a találgatást ösztönzi, mint a bizonytalanság őszinte beismerését” - írta a vállalat egy tavalyi blogbejegyzésben.
„Ha egy chatbotot kérdezel, sok emberben él egy alapfeltevés, hogy megbízhat benne, hacsak nincs okuk az ellenkezőjére, ami nyilvánvalóan nincs így” - mondja Fiesler. Kutatások bizonyítékot találtak arra, hogy az emberek szenvedhetnek az úgynevezett automatizációs torzítástól, vagyis attól a hajlamtól, hogy feltételezik, egy gép által adott válasz mindig helyes.
A chatbotok kérdezése egy régi internetes alapműfaj új változata. A fórumok és a kérdés/válasz oldalak oldalak a kétezres évek elején voltak divatosak, gondoljunk csak a magyar gyakorikérdések.hura, vagy a Google Answers, a Yahoo Answers oldalakra, melyek mindenféle témában biztosítottak felületet a kérdéseknek. A bejegyzések néha önálló életre keltek. Ezeknek a régi kérdés és válasz oldalaknak a felhalmozott válaszkészletei segítettek betanítani azokat az MI chatbotokat, amelyekhez ma sokan fordulnak. Továbbra is léteznek élénk online közösségek, ahol az emberek a tömegek bölcsességét kérik ki. Használják a Quorát és a Redditet, vagy közösségi médiát, például egy Facebook-csoportot. A Redditen még egy „NoStupidQuestions” nevű alreddit is működik, amely népszerű hely szinte bármilyen kérdés feltevésére és egyenes válasz kapására, gúnyolódás nélkül.
Ma azonban már nem könnyű tisztán emberi választ kapni egy ostoba kérdésre. A Quorán és a Redditen egyes válaszokat ma már olyan felhasználók adnak, akik egyszerűen bemásolják egy MI chatbot válaszát. Ha egy keresőmotorba, például a Google-be írjuk be a kérdésünket, az MI-válasz a humán szerzők által írt találatok fölött jelenik meg. A Facebookon a Meta MI chatbotja még a hírekhez hasonló linkek alatt is javasol követő kérdéseket, akkor is, ha nincs válasza.
2024-ben egy felhasználó egy szülői csoportban kért tanácsot arról, hogyan lehet eligazodni az iskolarendszerben egy tehetséges és fogyatékossággal élő gyermekkel. A Meta MI chatbotja hozzászólást hagyott a bejegyzés alatt, és kijelentette, hogy neki is van gyermeke, és ismeri a város tehetséggondozó programjait. „Nem véletlenül teszel fel kérdést egy Facebook-csoportban vagy a Redditen” - mondja Fiesler. „Az a szándékod, hogy emberektől kérdezz.”